«Сопереживаем, как родным»

Вот уже 4 месяца в Церковном штабе помощи беженцам в Москве не было ни единого выходного!

Каждый день сюда идут люди, которых страшная беда лишила привычной жизни на Донбассе и Украине, лишила безопасности, домов, имущества, а иногда – и близких. Более 13 тыс. обращений. В июне случился максимум – штаб принял 250 семей только за один день. Тогда выдали гуманитарную помощь на 460 человек.

Беженцы пытаются оформить себе правовой статус, ищут работу и жилье. Они приходят в штаб, чтобы получить продукты, лекарства и одежду, чтобы быть услышанными – за утешением. Конечно, без активного участия добровольцев, без их невероятной отдачи работа такого масштаба была бы просто не возможна.

Алексей Красников: «Они делят с нами свое горе – и надо обязательно выслушать»

Алексей Красников Первыми слышат истории людей и видят их слезы волонтеры-социальные работники. Они регистрируют обращения беженцев. Когда Алексей Красников попал в штаб – именно в соцволонтерах была большая потребность. И он – технический IT-специалист – стал работать с людьми напрямую.

«Беженцы – такие же, как мы. Обычные люди, которые вдруг оказались в другой реальности. Любой из нас мог бы быть на их месте! Сложно находиться в роли просящего, если ты был вполне успешным. Это другой статус…».

Бывшим учителям, менеджерам, людям с двумя, тремя высшими образованиями невыносимо сложно просить о помощи. Стыдно. Но они оказались в другой стране, без возможности официально работать или получить медицинскую помощь, без крыши над головой, без одежды: из-под обстрелов уезжали в спешке, и с собой из вещей забрали буквально то, во что были одеты. Они вынуждены просить. Банковские карты заблокированы, и пенсию свою тут получить невозможно.

«Часто людям надо просто выговориться. Им очень хочется рассказать, как все было страшно и плохо. Про жизнь в подвалах. Кто-то очень хочет вернуться, потому что там – дом. Кто-то хочет остаться, потому что там – зло. Важно выслушать. В такие моменты, даже если стоит очередь, нельзя останавливать человека. Он посидит, все расскажет – это помогает…».

Церковный штаб – благотворительный проект. Гибкий. Основная задача – помочь. Конечно, здесь не оформят документы, но пояснят требования инстанций, дадут нужные адреса и телефоны, расскажут, как быстрее получить гражданство, помогут перевести украинские паспорта на русский язык.

Видеть, как беженцы меняются, побывав здесь, – настоящая мотивация

«Однажды ко мне попала женщина – мама с двумя дочками и пожилыми родителями. Она понимала, что через пару дней окажется на улице: заканчивались деньги на оплату съемной квартиры. Сидела в ступоре, совершенно разбитая... Мы ей нашли квартиру в итоге. Через неделю она пришла – другая совсем. В глазах жизнь появилась».

На работе у Алексея свободный график – «удаленка». А еще у него дерзкое хобби – мотоциклами увлекается. Казалось бы, всегда есть чем заняться на досуге. Но он – снова и снова в штабе. Видеть, как беженцы меняются, побывав здесь, – настоящая мотивация.

Наталья Еремичева: «Сила приходит через веру»

Наталья Еремичева

Кажется, что Наталья – струна. Она всегда приветлива, собрана, у нее все четко и под контролем. Она – главный социальный работник, знает ответ на любой вопрос. С беженцами говорит уверенно и убедительно. В Москве Наталья Еремичева оказалась несколько лет назад, когда привезла сюда учиться в хореографическое училище дочку. Но ее дом остался в Донецке. Ее семья – там. Ее маму вывезли при эвакуации на запад. Наташа просто очень хорошо знает, о чем говорит людям.

«Собеседование на соцработника я проходила 7 марта, в первый день Великого поста, сразу у владыки Пантелеимона... На следующий день уже заработал штаб...».

Изначально Наташа – волонтер нескольких проектов службы «Милосердие». Помогала в больницах. После 24 февраля перестала спать. Дома – родные под обстрелами. А она – тут... Стала искать, чем можно помочь. Прошла стажировку на операторов горячей линии по беженцам. Но потом позвонили ей самой: нужны были люди, готовые работать с беженцами лично.

«Мой опыт помогает мне видеть, кто из людей страдал. Те, кто спасаются, – в первую очередь едут в ПВР (пункты временного размещения). В Москву основная масса людей приезжает к кому-то. Еще с 1990-х годов украинцы привыкли к городу, как к ‟хлебному краю”. Всегда можно было найти работу, многие получали гражданство. Сейчас такие люди расселяют у себя знакомых и родственников – беженцев с территорий, пострадавших от конфликта...».

У нас короткий разговор в перерыве рабочего дня. В штабе – опять очередь, Наташу ждут. Она – струна. Быстро показывает фотографии из Донецка, которые пересылает муж: вот их дом, ягоды поспели. Связь есть не всегда. Когда удается дозвониться, порой на заднем фоне слышны взрывы. Наташа говорит, что в такие моменты муж не спешит укрыться. Дорожит их разговором… И тут, на секунду, за ее улыбкой видно тревогу.

«На все воля Божья. Господь управит. Все будет так, как мне спасительно!»

Николай Чикунов: «Кто-то не может быть волонтером, но готов помогать продуктами»

Николай Чикунов Николаю Чикунову 32 года. Прошёл армию, учился в семинарии, сейчас – инженер-конструктор. В штабе с самых первых дней: монтировал вывеску на гуманитарный центр, собирал первые стеллажи на склад. А потом Коля возглавил службу автоволонтеров, хотя у самого машины нет. Но есть потребность действовать.

«Основная задача моей группы – это, конечно, люди. В штаб беженцы добираются со всех концов Москвы, из Подмосковья. С детьми. Получив гуманитарную помощь, не всем просто добраться обратно. Пожилым тяжело с сумками. Мамам одиноким. Такие семьи мы возим...».

Сейчас в штабе водители дежурят ежедневно. В любой час машина найдётся, людей отвезут.

«Ещё мы отвечаем за наличие гуманитарной помощи. Автоволонтеры – как правило, мужчины. Им физически проще. Вечерами, после основной работы, забирают со склада специальные продуктовые наборы и привозят в штаб. Бывает, что надо перевезти несколько тонн».

Гуманитарная помощь – основа штаба. Приходы Москвы и соседние епархии организуют сборы продовольствия и средств гигиены. Часть груза уходит к границе. Часть – в штаб.

«Выручают частные пожертвования. Люди заказывают доставку из магазинов на адрес штаба – крупы, консервы, средства гигиены, канцелярию, игрушки. Это важная помощь. Тогда можно ‟укрепить” наш стандартный набор, можно порадовать детей, многодетных мам...».

Часто добровольцы штаба, видя состояние беженцев, жертвуют свои деньги, сами закупают что-то необходимое, организуют знакомых и друзей. Николай тоже инициировал у себя на работе сбор продуктов... Действует. Таких тут много.

Анна Раудсепп: «Просто не могу не помогать»

Анна Раудсепп В Церковном штабе Аня Раудсепп прошла, наверное, все возможные позиции. Она была автоволонтером, помогала на складе с разгрузкой, погрузкой, сортировкой. Всегда в нужном месте – когда переоборудовали помещения или искали новых жертвователей. Она ходила с беженцами в миграционную службу, прописала к себе нескольких человек и даже поселила одну девушку в свой дом. Аня легко подхватывала любые задачи и могла организовать людей рядом. В штабе она почти каждый день, с утра и до позднего вечера: договаривается с юристами и медицинскими центрами, а еще – с материнской заботой постоянно угощает других волонтеров сластями и пиццей.

«Все стали привыкать к беженцам. Это страшно. Помощь штабу заканчивается, а вооруженный конфликт – не заканчивается. И беженцы продолжают ехать в Москву...».

Помощь штабу заканчивается, а вооруженный конфликт – не заканчивается. Люди как будто устали помогать

Аня координирует работу всех социальных волонтеров. В памятках, которые подготовлены Церковным штабом, правовая информация собрана так системно и полно, что порой их копируют даже МФЦ. Аня дополняет памятки каждую неделю.

«Раньше мы находили благотворителей, которые были готовы помочь штабу своими услугами. Без полиса медицинского страхования ни один больной пациент из Украины не может получить квалифицированную помощь. Мы устраивали беженцев на прием к онкологам, стоматологам... Бесплатно! Сейчас – сложно. Люди как будто устали помогать».

Когда перестрелки застают здоровых людей – это страшно. А что говорить о больных? О тех, кому нужны срочные операции? В России они не могут подтвердить инвалидность или получить жизненно-необходимые лекарства. Штабу очень нужны ресурсы для специальной медицинской помощи. Один только список людей с острой зубной болью растет каждый день. И Аня снова ищет...

Сергей Коновалов: «Не везде радушно относятся к беженцам. А у нас они чувствуют заботу»

Сергей Коновалов

Если у Ани до штаба – 12 лет опыта в благотворительном фонде «Подари жизнь», то Сергей Коновалов никогда раньше волонтёром не был. Он руководит проектами в строительстве. Менеджер. Многодетный отец. Про Штаб узнал от друзей… Отозвалось.

Как проект – штаб уникален. Изначально тут было всего 3 сотрудника. Сейчас – почти 500 волонтеров, тысячи подопечных, сотни обращений каждый день, десятки типов оказания помощи. Сергей взял на себя внутреннюю логистику.

«Мы наладили взаимосвязь между подразделениями, чтобы была последовательность и цепочка. Для работы соцволонтеров сделали простые таблицы в Excel».

В штабе дежурят священники и психологи. Люди могут поговорить с ними сразу, в момент обращения. Но если помощь нужна членам семьи, которые до штаба дойти не могут? Или когда беременной женщине нужно найти принадлежности для новорожденного: кроватку, коляску? Есть задачи, которые занимают время. А волонтеры постоянно меняются между собой. Важно не потерять ни одну просьбу.

Важно не потерять ни одну просьбу

«А еще штаб – это помещение, пространство. Очень необычное, кстати. Прием беженцев ведется в историческом здании в центре Москвы. Принципиально было сделать здесь комфортную среду – организовать зону ожидания, детскую зону, возможность перекусить, попить чаю».

Беженцы приезжают после различных инстанций, изможденные. Чтобы людям было удобнее, в штаб даже перевезли часть склада с продуктами. В одном зале – социальные работники, батюшка, юристы, тут же – выдача гумпомощи. И вещевой центр в помещении рядом.

***

В большой Москве беженцев совсем не видно. Еще бы! Это не асоциальные элементы, не странствующие бродяги. Они – рядом с нами. Люди, кто вчера еще жил полной жизнью. В сгоревших домах и разрушенных квартирах они потеряли не только вещи и документы, но уверенность в том, что смогут справиться с бедой и начать все заново. Сегодня им нужна поддержка. Пожертвуйте часть своего сердца людям, которых коснулся военный конфликт, как это уже сделали более 400 волонтеров Церковного штаба помощи беженцам.

• Предложить помощь штабу: +7(925) 074–92–70
• Адрес: улица Николоямская, д.49. стр. 3
• Стать волонтером в Москве: https://clck.ru/VyRD3
• Подробнее о деятельности Церковного штаба в Москве и других регионах https://cerkpom.ru/